• Tolérance Temporelle : Le seuil de patience des utilisateurs s'est effondré. Le temps moyen toléré pour une vérification est désormais inférieur à 2 minutes. Au-delà, le taux d'abandon grimpe verticalement.    •

Interessant contre

• Taux d'Abandon Critique : Les processus KYC stricts entraînent des taux d'abandon massifs, atteignant 70% sur certaines plateformes d'échange. Cet abandon est composé de deux segments : les utilisateurs frustrés par l'UX (perdus) et les utilisateurs malveillants ou cherchant l'anonymat fiscal (filtrés).
• Évolution des Mentalités : Malgré cela, une tendance à la "normalisation" émerge. En 2024, 58% des utilisateurs crypto américains déclarent préférer les échanges avec un KYC robuste, percevant la conformité comme un gage de sécurité contre l'insolvabilité (effet post-FTX

3.5 Secteur des Applications de Rencontre (Dating)

Ce secteur lutte contre une crise de confiance (arnaques sentimentales, catfishing) qui freine l'engagement.

• Demande de Sécurité : Il existe une demande massive des utilisateurs pour la vérification : 85% des femmes et 87% des hommes souhaitent que les plateformes vérifient l'âge, les photos et la localisation.

• Le détail par industrie (La psychologie utilisateur) :
  • Services Financiers / Banques (Nécessité) : ~30% à 40% de perte.
    • Pourquoi : L'utilisateur a besoin d'ouvrir ce compte pour son salaire ou un prêt. Il est motivé, donc il supporte un peu plus la friction.
  • Crypto / Trading (Impulsion & Privacy) : ~50% à 65% de perte.
    • Pourquoi : C'est souvent de l'achat impulsif ("Le Bitcoin monte, je veux acheter !"). Si le KYC prend 10 minutes ou demande un passeport, l'impulsion retombe ou la peur de la fiscalité/traçabilité fait fuir.
  • Gambling / Jeux d'argent (Impulsion pure) : Jusqu'à 70% de perte.
    • Pourquoi : Le joueur veut parier sur le match qui commence dans 5 minutes. S'il doit scanner sa CNI et attendre une validation, il va chez le concurrent ou il abandonne.
  • Porn / Dating (Intimité & Peur) : Difficile à chiffrer mais estimé > 80% si KYC lourd.
    • Pourquoi : C'est le "Privacy Paradox". L'utilisateur veut consommer mais est terrifié à l'idée de lier son identité réelle (Passeport) à sa consommation (Porno/Rencontre adultère). C'est là que Powm tue le game avec le Zero-Knowledge.

2. LE COÛT (Combien ça leur coûte)

Ce n'est pas juste une perte de client, c'est une facture directe.

• Coût moyen d'un KYC automatisé : Entre 1,50 € et 4,00 € par vérification réussie.
• Le coût caché (Le support) : Si l'IA échoue (photo floue, reflet), un humain doit valider manuellement. Là, le coût explose à 50 € - 100 € (temps agent + risque erreur).
• L'argument Powm : "Avec Powm, le coût marginal tend vers zéro car la vérification est faite en local sur le device de l'utilisateur, pas sur nos serveurs coûteux en GPU."